Contact Us

Cette page explique comment joindre l'équipe éditoriale de Casino en ligne fiable, ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — traiter comme demande, et dans quel délai vous pouvez espérer une réponse. Si vous cherchez nos comparatifs de casinos offshore, nos analyses de bonus ou nos conseils sur le jeu responsable, vous trouverez tout cela dans les rubriques correspondantes du site.

Pourquoi nous contacter ?

Nous recevons principalement quatre types de messages :

• Questions sur un casino comparé — vous souhaitez des précisions sur une offre, une licence étrangère ou une condition de bonus mentionnée dans l'un de nos articles.
• Signalement d'une information inexacte ou périmée — les offres et conditions évoluent rapidement ; si vous constatez une erreur, nous voulons le savoir. Chaque information publiée porte une date de vérification (la présente page a été vérifiée le 14 août 2026).
• Demandes de partenariat ou d'affiliation — opérateurs, agences ou représentants qui souhaitent discuter d'une collaboration éditoriale.
• Jeu responsable — si vous traversez une période difficile en lien avec le jeu, nous vous orientons vers les ressources compétentes. Nous ne sommes pas un service de soutien psychologique, mais nous pouvons vous indiquer les bons interlocuteurs.

Comment nous joindre

Nous sommes joignables par courrier électronique. C'est le canal le plus fiable pour obtenir une réponse précise et documentée.

Les délais sont indicatifs et exprimés en jours ouvrés (heure CET/CEST). Nous ne garantissons pas de réponse aux messages hors périmètre éditorial — sollicitations de référencement non sollicité, demandes de classement payant ou messages sans objet identifiable.

Ce que nous ne faisons pas

Pour éviter toute confusion, voici ce qui sort clairement du cadre de notre activité :

• Nous ne traitons pas les litiges avec les casinos — si vous avez un différend avec un opérateur, contactez directement l'autorité de licence étrangère qui le supervise.
• Nous ne classons pas les casinos contre rémunération. Notre page À propos détaille notre méthode éditoriale.
• Nous ne donnons pas de conseils juridiques personnalisés sur la situation d'un joueur résidant en France.
• Nous ne conseillons pas l'utilisation d'un VPN ou tout autre moyen de contourner des restrictions géographiques.

Une note sur les casinos offshore et le cadre français

Les casinos que nous comparons sur ce site sont des opérateurs offshore. Ils opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni autorisés par elle. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale d'y jouer. Une licence étrangère — maltaise, curaçaoise ou autre — n'a pas de valeur légale reconnue en France et n'ouvre pas droit aux mécanismes de protection ou de médiation de l'ANJ.

Si vous nous contactez pour des précisions à ce sujet, notre équipe peut vous orienter vers les textes réglementaires pertinents, sans toutefois formuler un avis juridique. Pour tout accompagnement lié au jeu problématique, le service Joueurs Info Service est disponible au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible tous les jours). Consultez également notre page Jeu responsable pour un panorama des outils disponibles.

Relation commerciale et transparence

Casino en ligne fiable génère des revenus via des partenariats d'affiliation : si vous cliquez vers un casino depuis ce site et vous inscrivez, nous pouvons percevoir une commission. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements. Aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position, et nous signalons systématiquement les points faibles de chaque site, y compris ceux de nos partenaires. Notre méthode complète est décrite dans la section À propos.

Les partenaires souhaitant discuter d'une collaboration peuvent nous écrire en précisant le nom de l'opérateur, l'autorité de licence (numéro de licence inclus) et la nature de la demande. Toute demande incomplète sur ces points sera classée sans suite.

Responsable éditorial

La vérification et la mise à jour des contenus sont assurées par Jeanne Cornu, responsable éditorial du site. Les informations publiées sont vérifiées à la date indiquée sur chaque page ; les conditions des casinos offshore pouvant évoluer sans préavis, nous vous encourageons à consulter directement les sites concernés avant toute décision de jeu.

Toute question relative aux Conditions générales d'utilisation du site peut également nous être adressée par écrit.

Avant d'envoyer votre message

Pour nous permettre de vous répondre utilement, merci d'inclure dans votre message :

1. L'URL ou le titre de la page concernée, le cas échéant.
2. Une description précise de votre question ou du problème constaté.
3. La date à laquelle vous avez consulté l'information (les offres changent fréquemment).
4. Vos coordonnées de retour (adresse e-mail valide).

Un message clair et structuré accélère considérablement le traitement. Nous lisons tous les messages reçus, mais ne pouvons pas garantir une réponse personnalisée à chaque demande hors périmètre.